Politique de livraison
🐱 Délai de préparation
Toutes les commandes sont préparées et emballées personnellement par mes soins. Les commandes vers l'Union européenne sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les autres régions, je m'efforce d'expédier sous 8 jours ouvrés. Les délais de préparation peuvent être plus longs pendant les fêtes, les réassorts ou les périodes de forte activité. Merci de votre patience.
🐱 Livraison et frais de port
Toutes les commandes sont actuellement expédiées via La Poste. Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids et de la quantité du colis. En cas de différence de frais de port, je vous contacterai pour vous rembourser la différence ou vous demander le complément.
- France (les frais peuvent varier pour la Corse et les DOM-TOM) €2,50 - €13
- Pays de l'UE €8 - €23
- Autres régions (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande) €8 - €27
La France et les pays européens reçoivent généralement leur commande sous une semaine ; les autres pays sous 7 à 15 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en raison des douanes, des jours fériés ou des aléas du transporteur.
Les expéditions vers les États-Unis sont actuellement suspendues par défaut, les tarifs douaniers évoluant en permanence et les frais restant très élevés. À titre indicatif, les frais de port de base s'élèvent à environ 35 €, hors taxes douanières. Si vous êtes aux États-Unis et acceptez de prendre en charge ces frais, vous pouvez me contacter par e-mail en m'indiquant les articles souhaités : je vous établirai un devis avec les frais de port et les taxes en vigueur, libre à vous de décider ensuite si vous souhaitez commander.
🐱 Adresse et colis non reçus
Adresse incorrecte
Je ne suis pas responsable des colis perdus en raison d'une adresse incomplète ou erronée, et aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. Si un colis m'est retourné, merci de me contacter pour m'expliquer la situation ; les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.
Colis non reçu (commandes internationales)
Merci de patienter au moins 2 semaines après l'expédition avant de me contacter au sujet d'un colis non reçu. Une fois la perte confirmée, j'ouvrirai une enquête auprès de La Poste et procéderai à un remplacement ou à un remboursement selon la situation. Si plus de 4 semaines se sont écoulées depuis l'expédition et que vous ne m'avez pas contacté(e), je ne pourrai malheureusement plus traiter de réclamation à ce sujet.
🐱 Droits de douane et taxes d'importation
Les droits de douane et taxes d'importation sont entièrement à la charge de l'acheteur. Ces frais varient selon les pays et échappent à mon contrôle. Merci de vous référer à la réglementation douanière locale.